अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
आपके सभी सवालों के जवाब यहाँ हैं। Soult Digital की सुरक्षा, कीमत और आपके परिवार को आपकी विरासत तक कैसे पहुँच मिलेगी, सब कुछ जानें।
सामान्य सवाल
Soult Digital क्या है?
Soult Digital एक सुरक्षित डिजिटल लेगेसी प्लेटफॉर्म है। यह आपको अपनी डिजिटल संपत्ति, यादें और महत्वपूर्ण जानकारी को व्यवस्थित करने, स्टोर करने और आपके बाद आपके अपनों तक पहुँचाने की योजना बनाने में मदद करता है।
मुझे डिजिटल लेगेसी सर्विस की ज़रूरत क्यों है?
आज की दुनिया में, हमारी ज़िंदगी का एक बड़ा हिस्सा ऑनलाइन है—तस्वीरों और सोशल मीडिया से लेकर वित्तीय खातों और महत्वपूर्ण दस्तावेज़ों तक। बिना किसी योजना के, ये संपत्ति हमेशा के लिए खो सकती है। Soult यह सुनिश्चित करता है कि आपकी डिजिटल पहचान आपकी इच्छा के अनुसार मैनेज हो।
यह एक फिजिकल Will से कैसे अलग है?
एक फिजिकल Will मुख्य रूप से भौतिक संपत्ति से संबंधित होती है। Soult आपकी Will को आपकी डिजिटल संपत्ति को मैनेज करके पूरा करता है, जो अक्सर उसमें शामिल नहीं होती। हम पासवर्ड, अकाउंट डिटेल्स और डिजिटल फ़ाइलों को आगे बढ़ाने का एक सुरक्षित तरीका प्रदान करते हैं, जिन्हें Will जैसे सार्वजनिक दस्तावेज़ में शामिल करना सुरक्षित नहीं है।
Soult Digital किसके लिए है?
Soult उन सभी वयस्कों के लिए है जिनकी डिजिटल पहचान है। चाहे आप अपने बच्चों के लिए यादें सँजोकर रखने वाले माता-पिता हों, डिजिटल वित्तीय संपत्ति वाले पेशेवर हों, या बस कोई ऐसा व्यक्ति जो अपने परिवार के लिए चीज़ें आसान बनाना चाहता है, Soult आपके लिए है।
क्या Soult Digital भारत के बाहर उपलब्ध है?
फ़िलहाल, हमारी सेवाएँ मुख्य रूप से भारतीय कानूनों और विनियमों के अनुसार बनाई गई हैं, जैसे DPDP कंप्लायंस। हालाँकि आप कहीं से भी साइन अप कर सकते हैं, लेकिन कानूनी ढाँचा और नॉमिनी वेरिफिकेशन प्रक्रियाएँ भारत के लिए ऑप्टिमाइज़ की गई हैं।
मैं शुरुआत कैसे करूँ?
शुरुआत करना आसान है। बस 'Get Started' पर क्लिक करें, अपनी ज़रूरतों के हिसाब से एक प्लान चुनें और हमारे सुरक्षित vault में अपनी डिजिटल ज़िंदगी को व्यवस्थित करना शुरू करें। इस प्रक्रिया को सेट अप करने में बस कुछ ही मिनट लगते हैं।
अगर Soult Digital बंद हो जाए तो क्या होगा?
हमारे पास एक मज़बूत कंटीन्यूइटी प्लान है। बंद होने की अप्रत्याशित स्थिति में, हमारे पास ऐसे प्रावधान हैं जो यह सुनिश्चित करते हैं कि आपका डेटा सुरक्षित रूप से एक्सपोर्ट किया जा सके और आपको या आपके नॉमिनी को डिलीवर किया जा सके, ताकि आपकी विरासत कभी खोए नहीं। हमारा डेटा AWS जैसे मज़बूत क्लाउड इंफ्रास्ट्रक्चर पर स्टोर किया जाता है।
क्या मैं Soult का इस्तेमाल अपनी बिज़नेस संपत्ति के लिए कर सकता हूँ?
Soult पर्सनल डिजिटल लेगेसी प्लानिंग के लिए डिज़ाइन किया गया है। हालाँकि आप अपने बिज़नेस से संबंधित जानकारी स्टोर कर सकते हैं, लेकिन यह औपचारिक बिज़नेस उत्तराधिकार योजना का विकल्प नहीं है। बिज़नेस संपत्ति के लिए हम किसी कानूनी पेशेवर से सलाह लेने की सलाह देते हैं।
सुरक्षा और प्राइवेसी
Soult Digital में मेरा डेटा कितना सुरक्षित है?
Security हमारी highest priority है। आपका data AES-256 encryption at rest, TLS encryption in transit, और strict role-based access controls के साथ protected है। Sensitive 'double-locked' fields encrypted हैं ताकि हमारे staff भी उन्हें read न कर सकें। कोई भी digital system zero risk का वादा नहीं कर सकता, इसलिए हम strong safeguards, transparency और आपको control देने पर focus करते हैं।
मेरा डेटा कहाँ स्टोर किया जाता है?
आपका डेटा Amazon Web Services (AWS) के सुरक्षित, एन्क्रिप्टेड सर्वर पर स्टोर किया जाता है, जो दुनिया के अग्रणी क्लाउड प्रोवाइडर्स में से एक है, और डेटा लोकलाइज़ेशन कानूनों का पालन करने के लिए इसके डेटा सेंटर भारत में स्थित हैं।
क्या मेरा डेटा एंड-टू-एंड एन्क्रिप्टेड है?
End-to-end encryption का मतलब है कि आपका डेटा आपके डिवाइस पर एन्क्रिप्ट हो जाता है, जिसे सिर्फ आप ही डिक्रिप्ट कर सकते हैं — हम भी नहीं। यह अब आपके सबसे ज़रूरी पासवर्ड्स के लिए उपलब्ध है: Advanced protection के साथ, Password Keeper में डाली गई जानकारी आपके डिवाइस पर एक ऐसी key से एन्क्रिप्ट होती है जो सिर्फ़ आपके पास होती है, इसलिए Soult उन्हें पढ़ नहीं सकता। बाकी सब कुछ ट्रांज़िट (TLS) में और स्टोर होने पर (AES-256) एन्क्रिप्ट होता है, जिसमें ऐसे एक्सेस कंट्रोल होते हैं जिन्हें स्टाफ एक्सेस नहीं कर सकता, और यह रिकवर करने लायक रहता है ताकि आपके परिवार को एक्सेस दिया जा सके। पूरे vault के लिए फुल end-to-end encryption हमारे रोडमैप पर है।
क्या आप डेटा सुरक्षा कानूनों का पालन करते हैं?
Soult को भारत के डिजिटल पर्सनल डेटा प्रोटेक्शन (DPDP) एक्ट, 2023 के सिद्धांतों को ध्यान में रखकर बनाया गया है: सहमति-आधारित डेटा संग्रह, हम जो डेटा इकट्ठा करते हैं उसका स्पष्ट उद्देश्य, व्यक्तिगत डेटा पर उपयोगकर्ता का नियंत्रण, और व्यक्तिगत डेटा को न बेचना। Soult Digital ISO 27001 (सूचना सुरक्षा) और ISO 9001 (गुणवत्ता प्रबंधन) प्रमाणित भी है।
आप मेरे अकाउंट को अनाधिकृत पहुँच से कैसे बचाते हैं?
हम आपके अकाउंट को सुरक्षित करने के लिए मल्टी-फैक्टर ऑथेंटिकेशन (MFA) का इस्तेमाल करते हैं। यह सुरक्षा की एक अतिरिक्त परत जोड़ता है, जिसमें लॉग इन करने के लिए आपके पासवर्ड के अलावा वेरिफिकेशन का दूसरा रूप भी ज़रूरी होता है।
क्या आप मेरा डेटा तीसरे पक्ष को बेचेंगे?
बिलकुल नहीं। आपकी प्राइवेसी सबसे महत्वपूर्ण है। हम आपके पर्सनल डेटा को कभी भी किसी तीसरे पक्ष को मार्केटिंग उद्देश्यों के लिए बेचेंगे, किराए पर देंगे या शेयर नहीं करेंगे। हमारा बिज़नेस मॉडल सब्सक्रिप्शन फीस पर आधारित है, न कि डेटा मोनेटाइजेशन पर।
मेरे निधन के बाद मेरे डेटा का क्या होगा?
आपके निधन की पुष्टि होने के बाद, आपका डेटा आपके द्वारा निर्धारित निर्देशों के अनुसार आपके नामित नॉमिनी को सुरक्षित रूप से ट्रांसफर कर दिया जाता है। उन्हें केवल वही जानकारी एक्सेस करने की अनुमति होगी जो आपने उनके लिए निर्धारित की है।
आप यूज़र के निधन की पुष्टि कैसे करते हैं?
हमारे पास एक मल्टी-स्टेप वेरिफिकेशन प्रक्रिया है। आपका नॉमिनी प्रक्रिया शुरू करता है और उसे कानूनी रूप से मान्यता प्राप्त मृत्यु प्रमाण पत्र प्रदान करना होगा। हमारी टीम फिर लेगेसी ट्रांसफर प्रोटोकॉल के साथ आगे बढ़ने से पहले दस्तावेज़ की प्रामाणिकता की पुष्टि करती है।
क्या Soult “बैंक-ग्रेड” सुरक्षित है?
हम “बैंक-ग्रेड” शब्द का इस्तेमाल नहीं करते — इसका कोई तय तकनीकी मतलब नहीं है, और यह तुलना भ्रामक है। बैंक में, कर्मचारी और अकाउंटेंट आपके खाते का विवरण देख सकते हैं। Soult को इस तरह बनाया गया है कि Soult का कोई भी कर्मचारी आपके vault में रखी चीज़ें नहीं पढ़ सकता: आपका डेटा AES-256 (AWS KMS में रखी चाबियों के साथ) से एन्क्रिप्ट किया गया है, भारत में स्टोर किया गया है, और केवल आपके MPIN से आपके द्वारा ही अनलॉक किया जाता है। इसलिए Soult “बैंक जैसा” नहीं है — यह एक अलग मॉडल है जहाँ हम भी आपका vault नहीं पढ़ सकते। दोनों की तुलना करना सेब और संतरे की तुलना करने जैसा है।
कीमत और प्लान
Soult Digital की कीमत कितनी है?
हम अलग-अलग ज़रूरतों के हिसाब से कई सब्सक्रिप्शन प्लान पेश करते हैं, जिसमें एक बेसिक फ्री टियर भी शामिल है। हमारे पेड प्लान, जैसे Basic, Foundation और Legacy, ज़्यादा स्टोरेज, ज़्यादा नॉमिनी और एडवांस फीचर्स प्रदान करते हैं। विस्तृत जानकारी के लिए कृपया हमारे Pricing पेज पर जाएँ।
क्या कोई फ्री प्लान है?
हाँ, हम एक फ्री प्लान देते हैं जिसमें कुछ बेसिक फीचर्स हैं, ताकि आप अपनी डिजिटल विरासत को सुरक्षित करना शुरू कर सकें। इसमें लिमिटेड स्टोरेज और कम नॉमिनी जोड़ने की सुविधा है।
क्या मैं अपना प्लान अपग्रेड या डाउनग्रेड कर सकता हूँ?
हाँ, आप अपने अकाउंट डैशबोर्ड से कभी भी अपना प्लान बदल सकते हैं। जब आप अपग्रेड करेंगे, तो आपको नई सुविधाओं का तुरंत एक्सेस मिल जाएगा। डाउनग्रेड आपके मौजूदा बिलिंग साइकिल के आखिर में लागू होगा।
आप कौन-कौन से पेमेंट मेथड स्वीकार करते हैं?
हम सभी प्रमुख क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड, UPI और भारत में अन्य लोकप्रिय ऑनलाइन पेमेंट मेथड अपने सुरक्षित पेमेंट गेटवे पार्टनर के माध्यम से स्वीकार करते हैं।
क्या यह एक बार का पेमेंट है या सब्सक्रिप्शन?
हमारे प्लान वार्षिक सब्सक्रिप्शन मॉडल पर आधारित हैं। यह सुनिश्चित करता है कि हम लगातार प्लेटफॉर्म को बनाए रख सकें, बेहतरीन सुरक्षा प्रदान कर सकें और जब आपके परिवार को हमारी ज़रूरत हो, तब हम उनके साथ रहें।
अगर मेरा सब्सक्रिप्शन खत्म हो जाता है तो क्या होगा?
अगर आपका सब्सक्रिप्शन खत्म हो जाता है, तो आपका अकाउंट ग्रेस पीरियड में चला जाएगा। हम आपको रिन्यू करने के लिए कई बार सूचित करेंगे। अगर सब्सक्रिप्शन रिन्यू नहीं होता है, तो आपका अकाउंट डिएक्टिवेट कर दिया जाएगा, लेकिन हमारी डेटा पॉलिसी के अनुसार स्थायी रूप से डिलीट होने से पहले आपका डेटा कुछ समय के लिए सुरक्षित रखा जाएगा।
परिवार और नॉमिनी
नॉमिनी कौन होता है?
नॉमिनी वह भरोसेमंद व्यक्ति होता है जिसे आप अपने गुजर जाने के बाद अपनी डिजिटल संपत्ति और जानकारी का एक्सेस देने के लिए चुनते हैं। आप एक या एक से ज़्यादा नॉमिनी नियुक्त कर सकते हैं और यह तय कर सकते हैं कि हर व्यक्ति किस चीज़ का एक्सेस कर पाएगा।
मैं कितने नॉमिनी जोड़ सकता हूँ?
आप कितने नॉमिनी जोड़ सकते हैं, यह आपके सब्सक्रिप्शन प्लान पर निर्भर करता है। हमारे प्रीमियम प्लान में कई नॉमिनी जोड़ने की सुविधा है, जिससे आप अलग-अलग लोगों को अलग-अलग संपत्ति सौंप सकते हैं (जैसे, अपने जीवनसाथी को वित्तीय जानकारी, अपने बच्चों को व्यक्तिगत यादें)।
क्या मेरे नॉमिनी को Soult Digital अकाउंट की ज़रूरत है?
नहीं, आपके नॉमिनी को Soult का पेड अकाउंट रखने की ज़रूरत नहीं है। जब आप उन्हें जोड़ते हैं, तो हम उनकी संपर्क जानकारी सुरक्षित रूप से स्टोर करते हैं। समय आने पर, हम उनसे संपर्क करेंगे और उन्हें स्पष्ट निर्देश देंगे कि वे आपके द्वारा छोड़ी गई जानकारी को कैसे एक्सेस कर सकते हैं।
क्या मैं यह नियंत्रित कर सकता हूँ कि हर नॉमिनी क्या देखेगा?
हाँ, बिल्कुल। हमारा प्लेटफॉर्म आपको पूरी तरह से कंट्रोल देता है। आपके वॉल्ट में हर आइटम के लिए, आप तय कर सकते हैं कि कौन सा नॉमिनी उसे एक्सेस कर सकता है। यह सुनिश्चित करता है कि निजी जानकारी केवल उसी व्यक्ति के साथ साझा की जाए जिसके लिए वह है।
मेरे नॉमिनी को कैसे सूचित किया जाएगा?
एक बार जब आपके गुजर जाने की पुष्टि हो जाएगी, तो हम आपके द्वारा दिए गए संपर्क विवरण का उपयोग करके आपके नॉमिनी से संपर्क करेंगे। उन्हें एक सुरक्षित, निजी लिंक और निर्देश मिलेंगे ताकि वे आपकी विरासत के उनके लिए तय किए गए हिस्से को एक्सेस करने की प्रक्रिया शुरू कर सकें।
क्या मैं अपने नॉमिनी बदल सकता हूँ?
हाँ, आप Soult ऐप में कभी भी अपने नॉमिनी और उनकी अनुमतियाँ अपडेट कर सकते हैं। हम सुझाव देते हैं कि आप समय-समय पर अपनी पसंद की समीक्षा करें, ठीक वैसे ही जैसे आप एक पारंपरिक वसीयत के साथ करते हैं।
अगर मेरा नॉमिनी मुझसे पहले गुजर जाता है तो क्या होगा?
अपने नॉमिनी की जानकारी को अपडेट रखना ज़रूरी है। इस कारण से हम कम से कम एक सेकेंडरी या बैकअप नॉमिनी नियुक्त करने की सलाह देते हैं। आपको अपनी विरासत प्लान के विवरण की समीक्षा और पुष्टि करने के लिए समय-समय पर रिमाइंडर मिलेंगे।
वॉल्ट और फीचर्स
मैं अपने वॉल्ट में किस तरह की जानकारी स्टोर कर सकता हूँ?
आप कई तरह की डिजिटल जानकारी स्टोर कर सकते हैं: ऑनलाइन अकाउंट के लिए लॉगिन क्रेडेंशियल, ज़रूरी दस्तावेज़ (आईडी, डीड, इंश्योरेंस), वित्तीय अकाउंट विवरण, डिजिटल फोटो और वीडियो, व्यक्तिगत पत्र, और अंतिम इच्छाएँ या निर्देश।
क्या स्टोरेज की कोई लिमिट है?
हाँ, हर प्लान में फाइल अपलोड के लिए एक खास स्टोरेज लिमिट होती है। हमारे प्लान कुछ गीगाबाइट से लेकर बड़ी फोटो और वीडियो कलेक्शन के लिए बहुत ज़्यादा क्षमता तक होते हैं। आप हमारी प्राइसिंग पेज पर खास लिमिट देख सकते हैं।
क्या मैं पासवर्ड सुरक्षित रूप से स्टोर कर सकता हूँ?
हाँ, हमारे वॉल्ट में यूज़रनेम, पासवर्ड और 2FA बैकअप कोड स्टोर करने के लिए एक खास, एन्क्रिप्टेड सेक्शन है। यह उन्हें स्प्रेडशीट या नोटबुक में स्टोर करने से कहीं ज़्यादा सुरक्षित विकल्प है।
‘आफ्टरलाइफ मैसेज’ फीचर क्या है?
आफ्टरलाइफ मैसेज फीचर आपको वीडियो, ऑडियो या लिखित मैसेज रिकॉर्ड करने की सुविधा देता है, जो आपके जाने के बाद आपके प्रियजनों तक पहुँचाए जाएँगे। यह अंतिम विचार, यादें और सांत्वना के शब्द साझा करने का एक शक्तिशाली तरीका है।
‘सोशल मीडिया शटडाउन’ फीचर कैसे काम करता है?
आप अपने सोशल मीडिया अकाउंट के लिए निर्देश और क्रेडेंशियल दे सकते हैं। आपके गुजर जाने के बाद, हम आपके नॉमिनी को आपकी इच्छाओं को पूरा करने में मदद कर सकते हैं, चाहे वह अकाउंट को मेमोरियलाइज़ करना हो या उसे स्थायी रूप से डिलीट करना हो।
क्या मैं अपने फोन से अपने वॉल्ट को एक्सेस कर सकता हूँ?
हाँ — आपका Soult vault हमारे iOS और Android मोबाइल ऐप में रहता है, इसलिए यह आपके फ़ोन पर आपके साथ चलता है। वेबसाइट केवल जानकारी के लिए है और इसका उपयोग केवल आपकी सदस्यता को प्रबंधित करने के लिए किया जाता है; कोई वेब-आधारित वॉल्ट नहीं है।
‘अंतिम निर्देश’ क्या हैं?
यह सेक्शन आपको व्यावहारिक मामलों पर स्पष्ट निर्देश छोड़ने की सुविधा देता है, जैसे अंतिम संस्कार की पसंद, पालतू जानवरों की देखभाल, या खास व्यक्तिगत सामान का प्रबंधन। यह आपके परिवार के लिए मुश्किल समय में तनाव और अनिश्चितता को कम करने में मदद करता है।
क्या मैं किसी भी फाइल टाइप को अपलोड कर सकता हूँ?
आप ज़्यादातर सामान्य फ़ाइल टाइप अपलोड कर सकते हैं, जैसे PDF, Word डॉक्यूमेंट, इमेज (JPEG, PNG) और वीडियो (MP4). अगर आपको किसी खास फ़ाइल टाइप को लेकर कोई चिंता है, तो कृपया हमारी सपोर्ट टीम से संपर्क करें।
कानूनी और अनुपालन
क्या Soult Digital एक कानूनी Will है?
नहीं। Soult Digital एक कानूनी Will नहीं है और न ही इसकी जगह लेता है। यह आपके डिजिटल एसेट्स को मैनेज और ट्रांसफर करने का एक टूल है, जो अक्सर पारंपरिक Will के दायरे से बाहर होते हैं। हम आपको दृढ़ता से सलाह देते हैं कि आप किसी योग्य पेशेवर से कानूनी रूप से वैध Will तैयार करवाएं।
क्या मेरा नॉमिनी मेरे अकाउंट्स का कानूनी मालिक बन जाता है?
नहीं। आपके नॉमिनी को उस जानकारी तक एक्सेस दिया जाता है जो आपने स्टोर की है। एसेट्स (जैसे बैंक अकाउंट्स) का कानूनी मालिकाना हक अभी भी कानून और आपकी औपचारिक Will द्वारा नियंत्रित होता है। Soult आपको *चाबियाँ* देता है, लेकिन कानूनी ढाँचा ही मालिकाना हक तय करता है।
Soult भारतीय IT कानूनों का पालन कैसे करता है?
हम सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 और DPDP अधिनियम, 2023 का पूरी तरह से पालन करते हैं। इसमें डेटा एन्क्रिप्शन स्टैंडर्ड्स, यूज़र कंसेंट प्रोटोकॉल और सुरक्षित डेटा हैंडलिंग प्रक्रियाएं शामिल हैं।
नॉमिनीज़ के बीच कानूनी विवाद होने पर क्या होता है?
Soult Digital आपके वॉल्ट में सेट किए गए निर्देशों के आधार पर काम करेगा। हम पारिवारिक विवादों में मध्यस्थता नहीं कर सकते। कोर्ट के आदेश या कानूनी रोक की स्थिति में, हम कानूनी प्रक्रिया का पालन करने के लिए बाध्य हैं।
क्या मैं अपने बच्चों के लिए गार्जियनशिप तय करने के लिए Soult का उपयोग कर सकता हूँ?
नहीं। नाबालिग बच्चों के लिए कानूनी गार्जियन नियुक्त करना कानूनी रूप से निष्पादित Will में ही किया जाना चाहिए। आप अपनी इच्छाएँ अपने Soult वॉल्ट में एक पर्सनल नोट के रूप में व्यक्त कर सकते हैं, लेकिन यह कानूनी रूप से बाध्यकारी नहीं है।
अपनी डिजिटल विरासत सुरक्षित करने के लिए तैयार हैं?
कुछ ही मिनटों में शुरू करें। अपनों के लिए सबसे ज़रूरी चीज़ों को सुरक्षित करें।
